UND

Pesquisa aberta · 2026

Utilização da I.A. nas PMEs petropolitanas.

Universidade Nacional do Desenvolvimento

A presente pesquisa tem o intuito de mensurar em um cenário real o nível de utilização de ferramentas de I.A. entre o pequeno e médio empresário petropolitano em setores diversos.

Territorialidade
Petropolis - RJ
Público-alvo
Pequenas e médias empresas do município em setores diversos
Metodologia
Coleta Quali-Quantitativa
Tempo estimado
~3 a 5 minutos
Período de campo
3 meses a partir de Setembro de 2027

Coordenação & Orientação Docente

Camila Siqueira
Pesquisador(a) Destaque
Coletora de Campo & Articulação
Graduanda em Administração de Empresas · Departamento de Economia e Gestão
Pesquisadora de campo responsável pela aplicação e sensibilização de PMEs e entidades setoriais.
LinkedIn E-mail
Prof. Dra. Helena Castro
Coordenadora Geral
Docente Titular & Pesquisadora Responsável · Faculdade de Engenharia e Negócios
Doutora em Engenharia de Produção, pesquisadora de cadeias de suprimento sustentáveis e liderança de projetos de extensão tecnológica.

Resultados

Resultados da pesquisa

Painel público com os mesmos indicadores e gráficos disponíveis na análise da pesquisa.

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Total de respostas

Perguntas

Taxa média de resposta

28.6%

Média entre todas as perguntas

Última resposta

08 de ago. de 2026

08 de ago. de 2026, 12:06

Respostas ao longo do tempo

Volume diário de envios

Taxa de resposta por pergunta

% de participantes que responderam cada item

Navegação por categoria

Abra uma subcategoria para ir direto aos gráficos de cada pergunta.

Categoria 1

Qual é o número total de colaboradores (entre CLT, PJ e sócios atuantes) na sua empresa em Petrópolis?

Análise por pergunta

Gráficos específicos conforme o tipo de cada questão.

Pergunta 1 · Escolha única com especificar

Qual é o número total de colaboradores (entre CLT, PJ e sócios atuantes) na sua empresa em Petrópolis?

100% responderam

Taxa de resposta

100%

Média da escala

2.58

Respostas

55 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

12 (21.8%)

De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

13 (23.6%)

De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

16 (29.1%)

100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

14 (25.5%)

Pergunta 1.1 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

3.17

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente

0 (0%)

😕Discordo parcialmente

3 (5.5%)

😐Neutro / Não sei opinar

4 (7.3%)

🙂Concordo parcialmente

5 (9.1%)

😍Concordo totalmente

0 (0%)

Pergunta 1.2 · Escolha única com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.

0 (0%)

Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.

3 (5.5%)

Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.

6 (10.9%)

Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.

3 (5.5%)

Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.

0 (0%)

Pergunta 1.3 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

4.2

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)

0 (0%)

Marketing digital, criação de conteúdo e vendas

0 (0%)

Gestão de estoque, logística e fornecedores

6 (10.9%)

Criação, design de produtos e desenvolvimento

6 (10.9%)

Automação administrativa, financeira e análise de dados

6 (10.9%)

Ainda não identificamos aplicação prática

2 (3.6%)

Pergunta 1.4 · Escolha única com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

2.75

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.

0 (0%)

Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.

5 (9.1%)

Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).

5 (9.1%)

Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.

2 (3.6%)

Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.

0 (0%)

Pergunta 1.5 · Escolha única com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção

0 (0%)

Gastronomia & Restauração

0 (0%)

Turismo, Hotelaria & Eventos

3 (5.5%)

Serviços Profissionais & Tecnologia

6 (10.9%)

Comércio Varejista Local

3 (5.5%)

Outro

0 (0%)

Pergunta 1.6 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

3.15

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente

0 (0%)

😕Discordo parcialmente

4 (7.3%)

😐Neutro / Não sei opinar

3 (5.5%)

🙂Concordo parcialmente

6 (10.9%)

😍Concordo totalmente

0 (0%)

Pergunta 1.7 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

2.92

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.

0 (0%)

Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.

6 (10.9%)

Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.

2 (3.6%)

Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.

5 (9.1%)

Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.

0 (0%)

Pergunta 1.8 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

4.06

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)

0 (0%)

Marketing digital, criação de conteúdo e vendas

0 (0%)

Gestão de estoque, logística e fornecedores

6 (10.9%)

Criação, design de produtos e desenvolvimento

5 (9.1%)

Automação administrativa, financeira e análise de dados

5 (9.1%)

Ainda não identificamos aplicação prática

1 (1.8%)

Pergunta 1.9 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.

0 (0%)

Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.

3 (5.5%)

Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).

7 (12.7%)

Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.

3 (5.5%)

Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.

0 (0%)

Pergunta 1.10 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

4.15

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção

0 (0%)

Gastronomia & Restauração

0 (0%)

Turismo, Hotelaria & Eventos

3 (5.5%)

Serviços Profissionais & Tecnologia

5 (9.1%)

Comércio Varejista Local

5 (9.1%)

Outro

0 (0%)

Pergunta 1.11 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

2.69

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente

0 (0%)

😕Discordo parcialmente

7 (12.7%)

😐Neutro / Não sei opinar

7 (12.7%)

🙂Concordo parcialmente

2 (3.6%)

😍Concordo totalmente

0 (0%)

Pergunta 1.12 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

2.56

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.

0 (0%)

Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.

9 (16.4%)

Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.

5 (9.1%)

Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.

2 (3.6%)

Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.

0 (0%)

Pergunta 1.13 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

3.78

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)

0 (0%)

Marketing digital, criação de conteúdo e vendas

0 (0%)

Gestão de estoque, logística e fornecedores

10 (18.2%)

Criação, design de produtos e desenvolvimento

9 (16.4%)

Automação administrativa, financeira e análise de dados

3 (5.5%)

Ainda não identificamos aplicação prática

1 (1.8%)

Pergunta 1.14 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.

0 (0%)

Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.

5 (9.1%)

Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).

6 (10.9%)

Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.

5 (9.1%)

Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.

0 (0%)

Pergunta 1.15 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

4.31

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção

0 (0%)

Gastronomia & Restauração

0 (0%)

Turismo, Hotelaria & Eventos

3 (5.5%)

Serviços Profissionais & Tecnologia

5 (9.1%)

Comércio Varejista Local

8 (14.5%)

Outro

0 (0%)

Pergunta 1.16 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

2.93

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente

0 (0%)

😕Discordo parcialmente

4 (7.3%)

😐Neutro / Não sei opinar

7 (12.7%)

🙂Concordo parcialmente

3 (5.5%)

😍Concordo totalmente

0 (0%)

Pergunta 1.17 · Escolha única com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

2.93

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.

0 (0%)

Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.

7 (12.7%)

Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.

1 (1.8%)

Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.

6 (10.9%)

Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.

0 (0%)

Pergunta 1.18 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

4.33

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)

0 (0%)

Marketing digital, criação de conteúdo e vendas

0 (0%)

Gestão de estoque, logística e fornecedores

3 (5.5%)

Criação, design de produtos e desenvolvimento

7 (12.7%)

Automação administrativa, financeira e análise de dados

7 (12.7%)

Ainda não identificamos aplicação prática

1 (1.8%)

Pergunta 1.19 · Escolha única com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

2.86

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.

0 (0%)

Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.

5 (9.1%)

Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).

6 (10.9%)

Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.

3 (5.5%)

Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.

0 (0%)

Pergunta 1.20 · Escolha única com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção

0 (0%)

Gastronomia & Restauração

0 (0%)

Turismo, Hotelaria & Eventos

5 (9.1%)

Serviços Profissionais & Tecnologia

4 (7.3%)

Comércio Varejista Local

5 (9.1%)

Outro

0 (0%)

Utilização da I.A. nas PMEs petropolitanas.

Coordenação & Orientação Docente

Camila Siqueira

Prof. Dra. Helena Castro

Resultados da pesquisa

Respostas ao longo do tempo

Taxa de resposta por pergunta

Navegação por categoria

Análise por pergunta

Qual é o número total de colaboradores (entre CLT, PJ e sócios atuantes) na sua empresa em Petrópolis?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

Distribuição por opção

Participação (%)

Perfil radar

Detalhamento

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

Distribuição por opção

Participação (%)

Perfil radar

Detalhamento

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

Distribuição por opção

Participação (%)

Perfil radar

Detalhamento

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

Distribuição por opção

Participação (%)

Detalhamento

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

Distribuição por opção

Participação (%)

Perfil radar